İADE VE İPTAL BİLGİLERİ

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

İade ve Değişimleriniz için "İade ve Değişim Talebi Formunu" doldurmanız gerekmektedir. Talebiniz en kısa sürede incelenerek cevaplanacaktır. Taleplerinizin detayları için

Hesabım / İade & Değişim taleplerim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Siparişinizi kargodan teslim aldığınızda mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi açıp hasarlı olup olmadığına bakınız. Hasarlı olması durumunda ürünü teslim almayınız ve teslim aldığınıza dair imza atmayınız. Bu durumda; Kargo çalışanından tutanak tutmasını isteyiniz. Kargoyu kesinlikle teslim almayarak geri veriniz. Hasarsız yeni ürününüz en kısa süre içerisinde size ulaştırılacaktır. İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri orijinal ambalajında hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş şekilde tarafımıza yollamanız gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü aşağıda paylaşılan iade gönderi kodları ile anlaşmalı kargo firmasına ücretsiz teslim edebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi tercih etmeniz durumunda, kargo ücretini karşılamanız gerekecektir. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.

Outlet Ürünlerde Değişim yada İade Yapılmamaktadır.

Üye Olmadan Sipariş Oluşturdum Nasıl İade ve Değişim Yapabilirim ?

Üyeliksiz alışverişlerde iade/değişim yapabilmek için aşağıda bulunan linkten siparişinizi sorgulatarak form doldurmanız gerekmektedir. Destek için siparis@denizliconcept mail adresinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.

Üyeliksiz iade/değişim için tıklayınız !

İade etme süresi kaç gündür ?

denizliconcept.com'dan satın aldığınız ürünlerin iadesini fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz yapabilirsiniz.

İademi hangi adrese göndereceğim ?

İade edeceğiniz ürünü Denizli'de ki depo adresimize göndermeniz gerekmektedir. İade ile alaka tüm detaylar iadeniz onaylandıktan sonra sms ve mail olak paylaşılacaktır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için 0258 266 42 46 no'lu telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış ve kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa veya kargoya teslim edilmişse, siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünü firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.